Kundenprozesse sind wichtig, weil sie dem Kunden helfen, ihre Ziele zu erreichen. Wenn die Abläufe bei einem Kunden ineffizient sind, kann dies zu Problemen führen. Wenn ein Kunde beispielsweise zu lange auf die Hilfe eines Verkäufers warten muss, kauft er vielleicht gar nichts. Wenn ein Kunde eine Menge Papierkram ausfüllen muss, bevor er eine Dienstleistung […]
So schützen Sie Ihr Smartphone vor unnötigen Gefahren
Smartphones sind schon seit einigen Jahren immer wieder Zielscheiben von Hackern und Viren-Angriffen. Zahlreiche Handys wurden bereits mit Schadsoftware infiziert. Doch wer bei seinem Handy vorsorgt, hat nicht das Nachsehen. Die Hackerangriffe und ungeschützten Zugänge müssen nicht auf der Tagesordnung stehen. Denn es gibt auch beim Smartphone die Möglichkeit, dass es geschützt wird. Das Smartphone […]
Wie wird eine professionelle Bedienungsanleitung erstellt?
Bedienungsanleitungen liest kaum jemand gerne. Häufig sind sie unleserlich und unverständlich. Die Beilage einer Bedienungsanleitung ist jedoch bei elektrischen Geräten oder Medizinprodukten unerlässlich und gesetzlich vorgeschrieben. Die rechtlichen Vorgaben für die Erstellung einer Bedienungsanleitung Die Vorgaben zur Erstellung einer Bedienungsanleitung sind branchenspezifisch unterschiedlich geregelt. So werden in der europäischen Maschinenrichtlinie 2006/42/EG oder die EU-Verordnung (EU) […]
Vorteile von Holzöl für Holzmöbel
Welche Öle eignen sich eigentlich am besten zur Pflege von Holzmöbeln? Möbel aus Massivholz machen Freude und sorgen für ein angenehmes Flair in der Wohnung. Allerdings erfordern sie auch eine regelmäßige Pflege, um dauerhaft schön und funktionell zu bleiben. Natürlich kommt es dabei auch immer auf das einzelne Möbelstück an. Ein häufig genutzter und beanspruchter […]
Im virtuellen Klassenzimmer lernen
Die Lean Six Sigma ist eine Methode zur Förderung von Unternehmen und zur Prozessoptimierung in Unternehmen. Der Ansatz ist teamorientiert, soll Schwachstellen aufdecken und Ressourcen schonen. Lean Six Sigma wird auf der Managementebene zur Qualitätssicherung eingesetzt und bindet die Mitarbeitenden in die Optimierungsprozesse ein. Die Lean Six Sigma-Methode Eine Lean Six Sigma Zertifizierung vereint die […]
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